جوجل تهدف إلى أن تكون مناهضة التجارة الإلكترونية لشركة أمازون

حاولت جوجل نسخ دليل أمازون لتصبح مركز التسوق على الإنترنت، دون نجاح يذكر.  الآن تحاول شيئًا مختلفًا: استراتيجية مكافحة الأمازون. بحسب موقع "إنديان اكسبريس".

تحاول جوجل تقديم نفسها كخيار أرخص وأقل تقييدًا للبائعين المستقلين.  وتركز على توجيه الزيارات إلى مواقع البائعين، وليس بيع نسختها الخاصة من المنتجات كما تفعل أمازون.

في العام الماضي، ألغت جوجل الرسوم المفروضة على التجار وسمحت للبائعين بإدراج بضاعتهم في نتائج البحث مجانًا.  وتحاول أيضًا تسهيل الأمر على المتاجر الصغيرة المستقلة لتحميل مخزونها من المنتجات للظهور في نتائج البحث وشراء الإعلانات على جوجل من خلال التعاون مع Shopify، التي تشغل المتاجر عبر الإنترنت لـ 1.7 مليون تاجر يبيعونها مباشرة إلى المستهلكين.

ولكن كمحاولات جوجل الكثيرة  التي استمرت عقدين لسعيها للتنافس مع أمازون، فإن هذه المحاولة أيضاً تظهر القليل من علامات النجاح.  حيث أنه لا يوجد لدى جوجل ما هو جذاب مثل ال 295 مليار دولار التي تحركت عبر سوق الطرف الثالث في أمازون في عام 2020. إن كمية البضائع التي يشتريها الناس على جوجل "صغيرة جدًا" بالمقارنة ب – ربما حوالي مليار دولار، كما قال Juozas Kaziukenas، مؤسس شركة أبحاث ماركت بلاس بلس.

الأمازون عنصر أساسي في حياة العديد من الأمريكيين.  لقد اتخذت جوجل كنقطة انطلاق للمتسوقين وأصبحت بنفس القدر من الأهمية للمسوقين.  نمت أعمال الإعلانات العالمية في أمازون بنسبة 30٪ لتصل إلى 17.6 مليار دولار في عام 2020، بعد جوجل و فيسبوك فقط في الولايات المتحدة.

ولكن نظرًا لأن الوباء أجبر العديد من المتاجر على الاتصال بالإنترنت، فقد خلق فرصة جديدة لـ جوجل لجذب البائعين الذين يشعرون بعدم الارتياح بشأن بناء أعمالهم على أمازون.

افتتحت كريستينا ستانج، 33 عامًا، متجر Fritzy's Roller Skate بالقرب من شاطئ المحيط الهادئ في سان دييغو في مارس الماضي.  أجبرتها أوامر المأوى في المكان على إنشاء واجهة متجر على الإنترنت على Shopify.

لقد حالفها الحظ.  كانت تجلس على عدد كبير من الزلاجات عندما ارتفع الطلب حيث أصبحت مقاطع فيديو التزلج شائعة على TikTok أثناء الوباء.

لقد ربطت حسابها Shopify ببرنامج البيع بالتجزئة من جوجل وبدأت في شراء ما يسمى بإعلانات التسوق الذكية.  من خلال العمل في حدود الميزانية المخصصة، تختار خوارزميات جوجل أماكن وضع الإعلانات والمنتجات المراد عرضها.  وذكرت إنها في عام 2020 أنفقت 1800 دولار على الإعلانات التي شوهدت 3.6 مليون مرة ونتج عنها مبيعات بقيمة 247 ألف دولار.

لقد فكرت في بيع منتجاتها في سوق أمازون، لكنها قلقة مما ستعنيه رسوم أمازون بالنسبة لهوامش ربحها الضئيلة بالفعل.  كما أنها تحب أن تقوم جوجل بإعادة توجيه الأشخاص إلى موقعها المنسق بعناية بدلاً من إبقائهم داخل متجرها الخاص كما تفعل أمازون.

قالت ستانج: "يمكنني البيع على أمازون وعدم جني أي أموال حقيقية ولكن لدي حضور أكبر على الإنترنت".  "لم تكن فكرة رائعة."

ومع ذلك، فقد واجهت مؤخرًا أحد عيوب كونها عالقة في منتصف الشراكة بين جوجل و Shopify.  لم يتمكن متجرها من سرد أي منتجات منذ كانون الثاني (يناير) لأن جوجل علقت حسابها.  قالت إن تكاليف الشحن الخاصة بها بدت أكثر تكلفة على جوجل منها على موقعها الإلكتروني Shopify المدعوم، على الرغم من أنها لم تكن مختلفة.

Shopify أخبرها أنها كانت مشكلة في جوجل.  أوصى ممثلو خدمة عملاء جوجل بتوظيف مصمم ويب.  تواصل إدارتها الان بدون جوجل، لكن شوهت تجربتها الإيجابية إلى حد كبير.

قالت: "لقد قطعني هذا تمامًا عند الركبتين".  "شركتي صغيرة، ولا امتلك آلاف الدولارات لحل هذه المشكلة."

غالبًا ما يشتكي البائعون من رسوم أمازون – التي يمكن أن تمثل ربع كل عملية بيع، لا تشمل تكلفة الإعلان – والضغط لإنفاق المزيد لتحقيق النجاح.

ليس للتجار على أمازون علاقة مباشرة مع عملائهم، مما يحد من قدرتهم على التواصل معهم وإنشاء أعمال مستقبلية.

ونظرًا لأن كل شيء موجود في عالم أمازون، فمن الصعب إنشاء مظهر وشعور فريد من نوعه يعبر عن هوية العلامة التجارية بالطريقة التي يمكن للشركات استخدامها على مواقع الويب الخاصة بها.

ولكن منذ عام 2002، عندما بدأت موقعًا لمقارنة الأسعار يسمى Froogle، وهي لعبة مربكة عن كلمة "مقتصد" تطلبت إعادة تسمية العلامة التجارية بعد خمس سنوات، كافحت جوجل لرسم رؤية متماسكة لتجربة التسوق الخاصة بها.

حاولت تحدي أمازون مباشرة من خلال تجربة خدمة التوصيل الخاصة بها في نفس اليوم، لكنها أغلقت المشروع مع تضخم التكاليف.  لقد حاولت إقامة شراكات مع عمالقة البيع بالتجزئة التقليديين، فقط لرؤية التحالفات تتلاشى بسبب نقص المبيعات.

لقد أنشأت سوقًا خاصًا بها لتسهل على المتسوقين شراء الأشياء التي يجدونها على جوجل، لكنها لم تكن قادرة على تخليص المستهلكين من عادتهم في أمازون.

جوجل تهدف إلى أن تكون مناهضة التجارة الإلكترونية لشركة أمازون

جوجل تهدف إلى أن تكون مناهضة التجارة الإلكترونية لشركة أمازون،امازون،التجارة الالكترونيه،جوجل،مناهضة،منافسة،أمازون مصر أمازون الإمارات امازون السعودية

النشرة البريدية