عطل عالمي في «كلودفلير» يعطل الإنترنت ويصيب مصر وكبرى المنصات الرقمية

القاهرة –

شهد مستخدمو الإنترنت حول العالم، ومن بينهم ملايين في مصر، عصر اليوم حالة من «الشلل الرقمي» بعد تعطل مفاجئ في خدمات شركة «كلودفلير»، وهي واحدة من أكبر مزودي البنية التحتية للويب التي تدير خدمات CDN وWAF وDNS وتسريع الشبكات. العطل أدى إلى توقف مئات آلاف المواقع والتطبيقات، بينها منصة «إكس»، وخدمة «شات جي بي تي»، و«سبوتيفاي»، و«كانفا»، بالإضافة إلى بوابات حكومية وبنوك محلية تعتمد على شبكات Cloudflare لحماية مرور البيانات وتسريعها.

ما الذي حدث بالضبط؟

بدأت المشكلات عند الساعة 11:48 بتوقيت غرينتش، حين أعلنت «كلودفلير» عبر صفحة الحالة الرسمية أنها «تُحقق في عطل يؤثر على عدد كبير من العملاء». وبعد ساعات أوضحت الشركة أن السبب يعود إلى ملف تهيئة خاص بخدمة درء التهديدات الإلكترونية (WAF Ruleset) نما حجمه بشكل غير متوقع، ما تسبب في انهيار أحد مكونات البرمجيات الأساسية الخاصة بتوجيه حركة المرور.

بيانات Cloudflare Radar أظهرت انخفاضًا ملحوظًا في حجم الحركة العالمي أثناء الدقائق الأولى من العطل، خاصة في أوروبا والشرق الأوسط.

لماذا يهمنا الأمر في مصر؟

تشير تقديرات منصة «بِنفِتش» المحلية إلى أن أكثر من 12 ألف موقع في مصر يمر عبر شبكات Cloudflare. وخلال فترة الانقطاع تلقى المستخدمون رسائل خطأ موحدة من نوع «500 Internal Server Error» عند محاولة الدخول إلى:

منصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل جوميا وكارفور.
تطبيقات التمويل الرقمي مثل فوري وليفربول كاش.
مواقع إخبارية تعتمد على CDN للحماية من الهجمات.

تقديرات غرفة التجارة الإلكترونية المصرية تشير إلى خسائر وصلت إلى نحو 1.3 مليون دولار خلال الساعتين الأوليين من التوقف، استنادًا إلى متوسط حركة المعاملات اليومية في المنصات المتضررة.

كيف جرى التعامل مع الأزمة؟

فِرق الهندسة في «كلودفلير» بدأت العمل فورًا، واستغرقت 33 دقيقة لحذف ملف التهيئة المتسبب في الانهيار وإجراء Rollback عاجل قبل نشر تحديث تصحيحي (Hotfix) عبر الشبكة العالمية. ورغم عودة الخدمات تدريجيًا، ظلت معدلات الأخطاء أعلى من الطبيعي حتى الساعة 16:46 بتوقيت غرينتش، حين أكدت الشركة أن «المعدلات عادت إلى المستوى المعتاد».

أحد مهندسي الشركة كتب على صفحة الحالة: «نعمل على تحليل الأسباب الجذرية ونشر تقرير شامل خلال 72 ساعة».

سياق إضافي

تعرضت «كلودفلير» سابقًا لعدة أعطال واسعة، أبرزها عطل يونيو 2022 الذي سببه تحديث فاشل في بنية الشبكة، ما يعزز قلق الخبراء من اعتماد الإنترنت العالمي على عدد محدود من مزودي البنية التحتية.

دروس مستفادة

مركزية الاعتمادية خطر
عطل واحد في مزود ضخم مثل Cloudflare كفيل بتعطيل مساحات واسعة من الإنترنت، وهو ما ظهر في الانخفاض العالمي بالحركة في دقائق.
خطة طوارئ محلية ضرورية
توصي الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات بوجود مزودين احتياطيين لخدمات CDN وDNS لتقليل الفاقد التشغيلي والمالي عند حدوث أعطال مماثلة.
الشفافية عنصر رئيسي لاستعادة الثقة
نشر Cloudflare لتحديثات مستمرة عبر صفحة الحالة قلّل من موجة الانتقادات وساعد في متابعة مسار الإصلاح لحظة بلحظة.

إلى أين بعد اليوم؟

تعهدت «كلودفلير» بنشر تقرير فني مفصل خلال 72 ساعة يتضمن تحليل الأسباب الجذرية ونقاط الضعف المحتملة في بنية التهيئة. في المقابل، تدرس الحكومة المصرية بالتعاون مع «مايكروسوفت» و«أمازون ويب سيرفيسز» إنشاء منصة توزيع محتوى محلية (Local CDN Mesh) لتقليل الاعتماد على مزود واحد وضمان استمرارية الخدمات الرقمية.

روابط مباشرة للمصادر

الوسوم

عطل-Cloudflare | انقطاع-الإنترنت | خدمات-مصرية-متأثرة | خطأ-500 | تقرير-الحالة

بحث في هذه المدونة الإلكترونية

علىّْ الدين الإخباري