حريق سنترال رمسيس يهز مصر: تعويضات للعملاء ودروس قاسية في البنية التحتية

قرار عاجل: تعويضات مجانية لملايين المشتركين بعد كارثة الاتصالات

في خطوة استباقية لاحتواء تداعيات أكبر أزمة اتصالات تشهدها مصر، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الخميس 10 يوليو 2025، جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري بتعويض العملاء المتضررين من انقطاع الخدمة بسبب الحريق الهائل الذي شب في مبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة. وتشمل التعويضات:

مستخدمي الهاتف المحمول: 1 جيجابايت إنترنت مجانية.
مستخدمي الإنترنت الثابت: 10 جيجابايت مجانية على الخطوط الأرضية.
بديل للإنترنت الثابت: 5 جيجابايت على المحمول إذا استمرت الأعطال في الخدمة الأرضية .

جاء القرار بعد 18 ساعة من الحريق الذي بدأ مساء الاثنين 7 يوليو، وأدى إلى شلل جزئي في خدمات الاتصالات والبنوك والنقل، ما كشف عن هشاشة البنية التحتية الرقمية لمصر .

ماذا حدث؟ تفاصيل الكارثة

الدقائق الأولى

اندلع الحريق في الطابق السابع من المبنى الرئيسي (11 طابقاً) حوالي الساعة 4 مساءً، وانتقل بسرعة إلى مبنى الاتصالات الدولي المجاور (6 طوابق). تحولت المنطقة إلى سحابة من الدخان الكثيف، ما أعاق جهود الإطفاء ووصول سيارات الإنقاذ. تقطعت السبل بـ27 شخصاً داخل المبنى، وأُبلغ عن 4 وفيات و32 إصابة، بعضهم من موظفي "تليكوم مصر" .

قلب مصر الرقمي يُطفأ

يعد سنترال رمسيس، الذي افتُتح عام 1927 في عهد الملك فؤاد الأول، عصب الشبكة الوطنية للاتصالات. وظائفه الحيوية تشمل:

مركز بيانات رئيسي لتخزين معلومات المشغلين.
نقطة الربط الأساسية بين الشبكات المحلية والدولية.
محور رئيسي للكابلات الضوئية التي تربط مصر بالعالم عبر البحر الأحمر والمتوسط .

عند توقفه، انخفضت كفاءة الإنترنت الوطني إلى 62% ثم 44% في ذروة الأزمة، وفقاً لبيانات "NetBlocks" .

تأثير الدومينو: من الطيران إلى البورصة

شلل الخدمات الحيوية

لم يقتصر الانقطاع على الهواتف والإنترنت، بل امتد إلى:

القطاع المالي: تعطلت ماكينات الصراف الآلي، وتوقفت تطبيقات الدفع مثل "InstaPay"، وأوقفت البورصة المصرية التداول يوم الثلاثاء.
الطيران: تأثرت 36 رحلة جوية في مطار القاهرة، واضطرت السلطات لاستخدام أنظمة يدوية بديلة.
الطوارئ: تعطلت خطوط الإسعاف (123)، وطُلب من المواطنين الاتصال بالشرطة (122) بديلاً مؤقتاً .

معاناة يومية

مواطنون: عجزوا عن شحن عدادات الكهرباء الذكية بسبب توقف التطبيقات.
طلاب الثانوية العامة: اعتمدوا على منصات مثل "يوتيوب" للمراجعة، فزادت مخاوفهم من تأثير الانقطاع على استعدادهم للامتحانات .

لماذا كان التأثير بهذه القوة؟

الاعتماد المفرط على مركز واحد

كشف الحريق عن مشكلة هيكلية في شبكة الاتصالات المصرية:

الشركات الخاصة (مثل أورانج وإتصالات) تعتمد بنسبة 80% على بنية "تليكوم مصر" الحكومية، وفقاً لخبير الشبكات محمد المغربي.
عدم استثمار كافٍ في البنية الاحتياطية من قبل هذه الشركات، رغم اشتراطات الجهاز التنظيمي بوجود طاقة فائضة للطوارئ .

تفاوت التأثر

بيانات التعطيل بين المشغلين تظهر الفجوة:

أورانج: انخفضت خدمته إلى 2% فقط من كفاءته المعتادة.
إتصالات: وصل إلى 10%.
فودافون: كان الأقل تأثراً (69%).
WE (تابعة لتليكوم مصر): حافظت على 82-91% من خدماتها .

الدروس المستفادة: نحو بنية تحتية مرنة

تحديات النظام المركزي

أكد خبراء مثل مهندس الأمن السيبراني محمد خليفة أن مصر بحاجة إلى:

نظام لا مركزي: توزيع مراكز البيانات على مواقع جغرافية متباعدة.
تحديث الأنظمة القديمة: استبدال الكابلات النحاسية بالألياف الضوئية بالكامل.
خطة طوارئ شاملة: تشمل نسخاً كاملة من مراكز البيانات الحيوية .

جهود الإصلاح

بدأت الحكومة إجراءات فورية:

نقل حركة البيانات إلى سنترال الروضة كحل بديل.
النيابة العامة تشكل لجاناً لتحديد أسباب الحريق والمسؤوليات.
وزير الاتصالات عمرو طلعت أكد عودة الخدمات بنسبة كبيرة خلال 24 ساعة .

الخاتمة: أزمة تكشف نقاط ضعف وتفتح أبواب الإصلاح

بينما تستعد مصر لتعويض العملاء بـمليارات الجيجابايت المجانية، تبقى التعويضات مجرد "مسكن" لأزمة عميقة. الحريق كشف أن التحول الرقمي الناجح يحتاج إلى أكثر من تطبيقات ذكية؛ فهو يرتكز على بنية تحتية لا مركزية قادرة على تحمل الكوارث.

كما أن حادث رمسيس يذكرنا بأن التقنيات القديمة – مثل مبنى عمره 98 عاماً – يمكن أن تصبح "قنابل موقوتة" في عصر الاعتماد الكلي على البيانات. الخطوة التالية؟ مراجعة شاملة لاستراتيجية الأمن السيبراني والبنية التحتية، لأن مصر لم تعد تتحمل تكراراً لمثل هذه الكارثة.

"الدخان أخطر من النيران في مراكز البيانات: جزيئاته تعطل إشارات الألياف الضوئية وتقتل النظام!" – مهندس الذكاء الاصطناعي شحاته السيد .

مصادر مباشرة:

الوسوم

حريق سنترال رمسيس | انقطاع الاتصالات | تعويضات شركات الاتصالات | البنية التحتية الرقمية | مصر الرقمية

بحث في هذه المدونة الإلكترونية

علىّْ الدين الإخباري